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Im Housekeeping arbeitet man als Hausdame bzw. Housekeeper und ist für die Organisation und Führung der gesamten Abteilung verantwortlich.
Dies umfasst sowohl die Koordination des Reinigungspersonals als auch entsprechende Kontrollen.
Zudem achtet man auf die Einhaltung der Vorgaben der Geschäftsleitung.
Fakten zum Housekeeping
Um im Housekeeping zu arbeiten, benötigt man eine Ausbildung im Hotelgewerbe bzw. als Reinigungsfachkraft mit entsprechender Neigung zur Hotellerie. Eine direkte Ausbildung gibt es nicht, weshalb man sich den Posten als Hausdame/Housekeeper nur über verschiedene Wege erarbeiten kann.
Bausteine einer Stellenbeschreibung Housekeeping
Wird eine Stelle im Housekeeping zur Besetzung ausgeschrieben, benötigt man eine fachlich fundierte Stellenbeschreibung. Diese sollte alle Aspekte der Tätigkeit beinhalten und genau aufzeigen, was die zukünftigen Mitarbeiter erwartet.
1. Bezeichnung der Stellenausschreibung
Housekeeping m/w/d
2. Aufgabengebiete und Funktionen
Die Aufgaben im Housekeeping sind vielfältig. Man arbeitet flexibel und sorgt für einen reibungslosen Ablauf des Reinigungspersonals sowie des Zimmerpersonals. Durch die Ausbildung weiß man genau, worauf es bei der Einhaltung von Qualitätsrichtlinien ankommt und kann entsprechende Maßnahmen durchführen.
Die Hauptaufgabengebiete im Housekeeping sind:
- Leitung des Reinigungspersonals und der Abteilung Housekeeping
- Kontrolle der Arbeiten und entsprechende Korrektur bei Bedarf
- Versorgung der Mitarbeiter mit Materialien
- Einteilung der Mitarbeiter und des Reinigungspersonals
- Erstellung von Reinigungsplänen und Entwicklung neuer Maßnahmen
- Einstellen von neuem Personal für das Housekeeping
Die Hauptaufgaben im Detail
| Tätigkeit | Beschreibung |
|---|---|
| Leitung des Reinigungspersonals und der Abteilung Housekeeping | Man führt alle Arbeiten durch, die einen reibungslosen Ablauf der Pflegeprozesse ermöglichen. Hierzu zählen alle administrativen und personellen Aufgaben. |
| Kontrolle der Arbeiten und entsprechende Korrektur bei Bedarf | Hier geht es um die Einhaltung der Qualitätsrichtlinien des jeweiligen Hauses. Diese müssen eingehalten und bei Bedarf verbessert bzw. korrigiert werden. |
| Versorgung der Mitarbeiter mit Materialien | Es werden die zu verwendenen Materialien für den Einsatz des Personals bestellt und zur Verfügung gestellt. Das Personal gibt regelmäßig Rückmeldung, welche Utensilien nachbestellt werden müssen und sorgt für einen ressourcenschonenden und fachlich sachlichen Umgang mit Reinigern, Lappen und weiteren Materialien. |
| Einteilung der Mitarbeiter und des Reinigungspersonals | Um einen organisierten und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, übernimmt die Hausdame bzw. der Housekeeper die Planung und Einteilung der Mitarbeiter sowie des Reinigungspersonals. |
| Erstellung von Reinigungsplänen und Entwicklung neuer Maßnahmen | Neben reiner Planung werden nicht optimale Abläufe stetig analysiert und durch die Entwicklung neuer Maßnahmen verbessert. |
| Einstellen von neuem Personal für das Housekeeping | Die Hausdame / der Housekeeper erkennt konkreten Personalbedarf und sorgt für die passende Besetzung von Stellen. |
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3. Ziele der Aufgabengebiete
Die Arbeit im Housekeeping hat viele Zielsetzungen.
Zu den wichtigsten Zielen zählen:
- Erhaltung und Verbesserung der Qualitätsstandards
- Pflege und somit Erhalt der Werte des Inventars
- wirtschaftlicher Einsatz von Materialien und Pflegeutensilien
- enge Zusammenarbeit des Personals und positive Stimmung innerhalb der Abteilung
4. Einsatzgebiete im Housekeeping
Obwohl man als Hausdame im Housekeeping klare Anweisungen hat, kann sie innerhalb ihres Verantwortungsbereiches auf verschiedenen Positionen arbeiten.
Dies ermöglicht die Berufserfahrung und ihre Ausbildung.
Zu den Positionen gehören:
- aktive Mitarbeit
- Verwaltung
- Dokumentation
- Teamleitung
- Personalbetreuung
5. Fachliche und persönliche Voraussetzungen
Um als Dame des Hauses im Housekeeping arbeiten zu können, bedarf es ein Höchstmaß an Sorgfalt und der entsprechenden Kenntnis zur Pflege und Reinigung von Objekten. Zusätzlich werden Personalkompetenzen verlangt.
Persönliche Kompetenzen sind:
- Belastbarkeit
- Organisationstalent
- Zuverlässigkeit
- Fähigkeit auf Menschen einzugehen
- Kommunikationsfähigkeit
- wirtschaftliches und unternehmerisches Denken
- Sorgfalt
Fachliche Kompetenzen sind:
- Ausbildung in der Hotel- oder Reinigungsbranche
- Kenntnisse in der Reinigungstechnik
- Kenntnisse in der Verwaltung
- Kenntnisse in der Personalführung
- Kenntnisse in der Materialwirtschaft
Muster einer Stellenausschreibung Housekeeping
Stellenbeschreibung
Für die Leitung unseres Teams suchen wir, das Infinity Chic Hotel München, eine/n fachlich versierte/n und zuverlässige/n
Hausdame/Housekeeper
für den Erhalt und den Ausbau unserer Qualitätsrichtlinien. Unser Name ist weit über die Grenzen Münchens hinaus bekannt. Wir bieten einen erstklassigen 5 Sterne Service und möchten, dass unsere Gäste immer wieder gerne in unser Haus zurückkehren. Aus diesem Grund vergrößern wir unser Team und suchen daher eine Hausdame/einen Housekeeper in Festeinstellung.
Was wir von Ihnen erwarten:
- Ausbildung im Hotel- oder im Reinigungsgewerbe
- Belastbarkeit
- Organisationstalent
- Zuverlässigkeit
- Fähigkeit auf Menschen einzugehen
- Kommunikationsfähigkeit
- wirtschaftliches und unternehmerisches Denken
- Sorgfalt
Was Sie von uns erwarten dürfen:
- eine ansprechende Arbeit in unserem Haus
- ein Höchstmaß an Eigenverantwortung
- eine leistungsgerechte Entlohnung
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- ein tolles und motiviertes Team
- Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
Wenn Sie sich durch unsere Stellenbeschreibung angesprochen fühlen, sollten wir uns zunächst schriftlich und dann persönlich kennenlernen. Gerne zeigen wir Ihnen unser Haus und besprechen die weitere Vorgehensweise dann direkt vor Ort. Senden Sie uns hierzu zunächst Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen zu. Wir freuen uns auf Sie.
Einzelnachweise und Quellen
- Bundesagentur für Arbeit: BERUFENET »
- Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung: BERUFE im Spiegel der Statistik »
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