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Der Innendienst Vertrieb ist ein Beruf, der im kaufmännischen Bereich ausgeübt wird.
Hier geht es um die Annahme von Bestellungen, Akquise von Neukunden und Interessenten sowie der Erstellung von Angeboten.
Darüber hinaus ist man hier auch für die Vermittlung von Terminen für den Außendienst verantwortlich.
Fakten zum Innendienst Vertrieb
Um im Innendienst Vertrieb zu arbeiten, muss man eine kaufmännische Ausbildung über 3 Jahre absolvieren. Diese kann als Bürokaufmann oder Industriekaufmann abgeschlossen werden. Im Zuge und nach der Ausbildung erfolgt dann eine Spezialisierung auf den Vertrieb.
Bausteine einer Stellenbeschreibung Innendienst Vetrieb
Sucht man einen Mitarbeiter für den Innendienst Vertrieb, muss die Stellenbeschreibung klar und exakt angefertigt werden.
Alle Tätigkeiten, die den Tagesablauf eines solchen Mitarbeitern bestimmen, sollten aufgeführt werden, damit der Bewerber sich in dem Stellenangebot wiederfindet und sich bewirbt.
Bezeichnung der Stellenausschreibung
Innendienst Vertrieb m/w/d
1. Aufgabengebiete und Funktionen
Mitarbeiter im Innendienst Vertrieb können viele Aufgaben erledigen. Sie kennen sich im kaufmännischen Zweit eines Unternehmens sehr gut aus und sind bestens geeignet, um die übertragenen Aufgaben zu erledigen. Die Kenntnisse in der EDV, den Unternehmensabläufen und der Sachbearbeitung machen die Mitarbeiter zu flexiblen Arbeitskräften.
Die Hauptaufgabengebiete einer Innendienst Vertrieb sind:
- Akquise von Neukunden und Interessenten
- Erstellung von Angeboten
- Kalkulation von Dienstleistungen
- Unterstützung des Außendienstes
- Vereinbaren von Terminen
Die Hauptaufgaben im Detail
| Tätigkeit | Beschreibung |
|---|---|
| Akquise von Neukunden und Interessenten | Der Mitarbeiter versucht hier, über Telefon, Mailing oder per Post neue Kunden zu akquirieren. Die Ergebnisse seiner Arbeit dokumentiert er in einer speziellen Akquisesoftware, die je nach Unternehmen anders ausfallen kann. |
| Erstellung von Angeboten | Der Mitarbeiter erstellt Angebote für Interessenten, die er durch seine Akquise aktivieren konnte. Diese Angebote werden in vorgegebenen Invervallen nachtelefoniert. |
| Kalkulation von Dienstleistungen | Möchte ein Kunde ein Angebot haben, wir der Mitarbeiter diese nach den Vorgaben des Unternehmens erstellen und an den Kunden versenden. |
| Unterstützung des Außendienstes | Der Mitarbeiter unterstützt den Außendienst von der Basis aus. Er bearbeitet die im Außendienst erzielten Angebote und Anfragen, fertigt den Schriftverkehr an und vereinbart Termine. |
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2. Ziele der Aufgabengebiete
Die Arbeit des Innendienstes Vertrieb hat viele Zielsetzungen.
Zu den wichtigsten Zielen zählen:
- Gute Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden
- Gute Kommunikation zwischen Außen- und Innendienst
- Umsatzmaximierung
- Kundenzufriedenheit
- Erreichen der Unternehmensziele
3. Einsatzgebiete des Innendienst Vertriebs
Der Innendienst Vertrieb besteht aus verschiedenen Positionen, die vom Mitarbeiter besetzt werden können.
Diese werden je nach Bedarf den unterschiedlichen Aufgabengebieten zugeteilt.
Zu den Positionen gehören:
- Kundenbetreuung
- Verwaltung
- Sachbearbeitung
- Marketing
- Kundenmanagement
4. Fachliche und persönliche Voraussetzungen
Um im Innendienst Vertrieb arbeiten zu können braucht man natürlich eine fundierte kaufmännische Ausbildung.
Zusätzlich sollte man ein Gespür für die jeweilige Marktsituation haben und auf spontane Aufgaben flexibel reagieren können.
Persönliche Kompetenzen sind:
- Belastbarkeit
- Organisationstalent
- Zuverlässigkeit
- Fähigkeit auf Menschen einzugehen
- Kommunikationsfähigkeit
- unternehmerisches Denken
- Verhandlungsgeschick
Fachliche Kompetenzen sind:
- Ausbildung zur im kaufmännischen Bereich
- Kenntnisse im Marketing
- Kenntnisse in der Verwaltung
- Kenntnisse in der Sachbearbeitung
- sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Muster einer Stellenausschreibung für den Innendienst Vertrieb
Stellenbeschreibung
Für die interne Bearbeitung von Kundenaufträgen, sowie die Akquise von Neukunden suchen wir schnellstmöglich einen Mitarbeiter für den
Innendienst Vertrieb m/w/d
um unser geschultes Team zu unterstützen. Unser Unternehmen beliefert seit mehr als 20 Jahren den Elektrofachmarkt in der gesamten Bundesrepublik mit hochwertigen Ersatzteilen und Zubehör. Der Kundenstamm konnte ständig erweitert werden, wodurch wir nun auf der Suche nach Ihnen sind, damit Sie uns bei unseren Arbeiten unterstützen.
Was wir von Ihnen erwarten:
- Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Belastbarkeit
- Organisationstalent
- Zuverlässigkeit
- Fähigkeit auf Menschen einzugehen
- Kommunikationsfähigkeit
- unternehmerisches Denken
- Verhandlungsgeschick
Was Sie von uns erwarten dürfen:
- einen bekannten Arbeitgeber mit Zukunft
- eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit
- eine bonusorientierte Entlohnung
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- ein tolles und motiviertes Team
- Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
Sollten Sie gerne mit Kunden arbeiten und ist Ihnen die persönliche Bindung zu Menschen in Ihrer Umgebung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Arbeit, dann sollte Sie uns so schnell wie möglich Ihre Bewerbungsunterlagen zusenden. Bitte legen Sie einen Lebenslauf, Ihre Zeugnisse und Referenzen mit dazu, so dass wir uns ein Bild Ihrer bisherigen Arbeit machen können.
Einzelnachweise & Quellen
- Bundesagentur für Arbeit: Vertriebsberater/in »
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