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Der Sachbearbeiter ist eine Fachkraft im kaufmännischen Bereich. Er hat eine kaufmännische Ausbildung absolviert und kann dadurch alle 'Sachen' bearbeiten, die in seinem Umfeld erforderlich sind.
Er sorgt durch seine Arbeit für einen reibungslosen Ablauf bestimmter Geschäftsvorfälle.
Fakten zum Sachbearbeiter
Um als Sachbearbeiter zu arbeiten, braucht man eine 3-jährige kaufmännische Ausbildung als Grundlage. Danach kann man sich auf einen bestimmten Bereich spezialisieren, beispielsweise Personalsachbearbeiter oder Einkaufssachbearbeiter.
Jeder Berufszweig birgt zwar viele ähnliche, aber auch zahlreiche verschiedene Aufgaben für den Mitarbeiter.
Bausteine einer Stellenbeschreibung Sachbearbeiter
Sucht man einen Sachbearbeiter, sollte man in der Stellenbeschreibung zunächst angeben, wie weit die Kompetenzen des Mitarbeiters im Betrieb reichen werden.
Es ist wichtig, dass der Bewerber genau weiß, welche Aufgaben er im Betrieb zu erledigen hat, damit er weiß, ob er dieser Ausschreibung mit seiner Qualifikation gewachsen ist.
Bezeichnung der Stellenausschreibung
SachbearbeiterIn m/w/d
1. Aufgabengebiete und Funktionen
Der Sachbearbeiter hat viele Aufgaben zu erledigen. Teilweise kümmert er sich um administrative Arbeiten, pflegt Daten in den PC ein, schreibt Briefe an Kunden und Mitarbeiter, oder sorgt sich einfach nur um die Strukturierung der internen Abläufe in seiner Abteilung.
Die Hauptaufgabengebiete eines Sachbearbeiters sind:
- Erstellung von Korrespondenz für Kunden und Mitarbeiter
- Datenpflege im PC
- Planung und Durchführung von Mailingaktionen
- Einholung von Informationen einen Geschäftsfall betreffend
- Erstellung von Angeboten
- Aufnahme von Anfragen
- Führung von Telefonaten
Die Hauptaufgaben im Detail
| Beschreibung | Tätigkeit |
|---|---|
| Erstellung von Korrespondenz für Kunden und Mitarbeiter | Der Sachbearbeiter fertigt Briefe für Kunden und Mitarbeiter an und schreibt diese nach den Vorgaben seines Unternehmens. |
| Datenpflege im PC | Der Mitarbeiter kümmert sich um eine sachgerechte Pflege von erzielten Daten in den PC, um Sie dem Rest des Teams zugänglich zu machen. |
| Planung und Durchführung von Mailingaktionen | Der Mitarbeiter führt eigenständig Mailingaktionen durch, um Neukunden zu gewinnen und auf besondere Aktionen hinzuweisen. |
| Einholung von Informationen einen Geschäftsfall betreffend | Der Mitarbeiter kennt den Markt genau und holt bei Bedarf weitere Informationen ein, die er für seine Arbeit benötigt und um entsprechende Angebote wettbewerbsfähig zu gestalten. |
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2.Ziele der Aufgabengebiete
Die Arbeit des Sachbearbeiters hat viele Zielsetzungen.
Zu den wichtigsten Zielen zählen:
- Reibungsloser Ablauf im Tagesgeschäft
- Einhaltung der Unternehmensziele
- Schonende Verwendung aller Ressourcen
- Kundenzufriedenheit
3. Einsatzgebiete des Sachbearbeiters
Ein ausgebildeter Sachbearbeiter kann auf verschiedenen Positionen arbeiten. Hierzu ist er durch seine Erfahrung im Beruf geeignet. Die Aufgaben der jeweiligen Position erfüllt er jeweils zur Zufriedenheit des Arbeitgebers und dessen Vorgaben.
Zu den Positionen gehören:
- Betreuung
- Verwaltung
- Einkauf
- Verkauf
- Kundenberatung
4. Fachliche und persönliche Voraussetzungen
Ein Sachbearbeiter braucht zahlreiche fachliche und persönliche Kompetenzen, um in seinem Beruf zu bestehen. Er muss teilweise viel Verantwortung für seine Handlungen übernehmen und diese in Form von Ergebnissen rechtfertigen.
Persönliche Kompetenzen sind:
- Belastbarkeit
- Organisationstalent
- Zuverlässigkeit
- Fähigkeit auf Menschen einzugehen
- Kommunikationsfähigkeit
- unternehmerisches Denken
- Verhandlungsgeschick
Fachliche Kompetenzen sind:
- Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Schulung im Verkauf und in der Kundenbetreuung
- Kenntnisse in der Verwaltung
- Kenntnisse in der Materialwirtschaft
- Kenntnisse in der Personalverwaltung
Muster einer Stellenausschreibung für einen Sachbearbeiter
Für die Arbeit in unserem Center für Kundenservice suchen wir, die ImmoFinanz AG einenSachbearbeiter/in m/w/d
zur Betreuung unserer Bestandskunden und Beratung am Telefon. Unsere Produkte für Geldanlagen erfreuen sich seit Jahren allerbester Beliebtheit. Auch im Zuge der Finanzkrise haben wir keinen einzigen Anleger verloren, was ein Index für unsere hochwertige Arbeit ist. Nun suchen wir Sie, um unsere Kunden am Telefon zu beraten, Anfragen entgegenzunehmen und Angebote anzufertigen.
Was wir von Ihnen erwarten:
- Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Schulung im Verkauf und in der Kundenbetreuung
- Kenntnisse in der Verwaltung
- Belastbarkeit
- Organisationstalent
- Zuverlässigkeit
- Fähigkeit auf Menschen einzugehen
- Kommunikationsfähigkeit
- unternehmerisches Denken
- Verhandlungsgeschick
Was Sie von uns erwarten dürfen:
- eine spannende Aufgabe in einem wachsenden Unternehmen
- eine interessante und abwechslungsreiche, aber vor allem zukunftssichere Arbeit
- eine leistungsgerechte Entlohnung
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Einzelnachweise & Quellen
- Bundesagentur für Arbeit: Sachbearbeiter/in →
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