Brutto Gehalt als Callcenter-Agent

Beruf Callcenter-Agent/ Callcenter-Agentin
Monatliches Bruttogehalt 1.184,81€
Jährliches Bruttogehalt 14.217,74€
Gehalt Callcenter Agent

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Callcenter-Agent - Die wichtigsten Fakten

  • Der Callcenter-Agent/die Callcenter-Agentin wird mit unterschiedlichen Gehältern vergütet, da schon die Ausbildungsdauer variieren kann.
  • Je nach Branche und Bedarf kann sie nur wenige Wochen oder etwa ein Jahr dauern. Häufig arbeitet der Callcenter-Agent in einem Großraumbüro, es ist aber auch möglich im Homeoffice zu arbeiten.
  • In der Regel geht es um den Neugewinn von Kunden. Das Gehalt hängt unter anderem davon ab, oder der Callcenter-Agent im Inbound oder Outbound arbeitet.
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Arbeitet der Agent im Inbound betreut er eingehende Telefonanrufe, er betreut Kunden. Im Bereich des Outbounds wendet sich der Agent selbständig an die Kunden und sucht die direkte Kommunikation.

Das Gehalt des Callcenter-Agents im Bereich Inbound liegt bei etwa 1.800 Euro brutto pro Monat, kann jedoch durch Provisionen und andere Zulagen gesteigert werden. Arbeitet der Callcenter-Agent hingegen im Outbound-Bereich, verdient er etwa bis zu 2.700 Euro brutto pro Monat.

Arbeiten die Agenten in spezifischen Branchen, ist es möglich das Gehalt zu maximieren, denn wenn spezielles Wissen erforderlich ist, wird dies häufig auch mit einem höheren Verdienst honoriert.

Wer im Bundesland Baden-Württemberg lebt, profitiert als Callcenter-Agent/Callcenter-Agentin, denn hier werden in der Regel die höchsten Stundenlöhne gezahlt.

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Ausbildung zum Callcenter-Agenten

Wem das Telefonieren schon immer Freude bereitet hat und wer dazu noch dazu über ein sympathisches, freundliches Auftreten verfügt und auch am Telefon lächeln kann, der ist als Callcenter-Agent vermutlich absolut richtig.

Die Ausbildung für diesen abwechslungsreichen Beruf dauert lediglich zwei Jahre. Weitere Details wie Schwerpunkte und Vergütung finden Sie hier.

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Weiterbildungsmöglichkeiten für Callcenter-Agenten

Als Callcenter-Agent hat man diverse Möglichkeiten einer Weiterbildung. Und für die erste Option muss man noch nicht einmal lange warte, da kann man sozusagen direkt seine bisherige Ausbildung verlängern.

Diese Weiterbildungen kommen in Frage:

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Einzelnachweise

Bundesagentur für Arbeit: BERUFENET
Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung: BERUFE im Spiegel der Statistik
Berufsinstitut für Berufsbildung: Berufe
Berufsinstitut für Berufsbildung: Tarifliche Ausbildungsvergütungen

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